お店にとって、誰かに紹介されて
お越しになるお客様は、とてもありがたいですね。

来ていただくのに広告費はかかっていない上に、
既に信用まで入っている。

そしてそれは治療院にとっても同じ。
紹介の新患を増やしたいと思っている方は
多いのではないでしょうか。

セールスマーケティングにおける
消費者心理的に、紹介を生むためのポイントは
大きく２つだと言われています。

今回はそのお話

まず１つ目は、その方に満足「以上」を与えることが
紹介につながるということです。

消費者心理というのは、
細かく分けると12段階あり、
「満足」というのはその10段階目。

その先があるのです。

わかりやすいイメージで言うと、
満足以上に喜ばせると、それが溢れ出し
他の人に話したくなるという感じです。

これについては詳しくは、
そこまでの持って行き方も含め、
私のビジネス情報のホームページで解説しているので
こちらをご覧ください。

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そしてその満足「以上」をしっかりと与えている
という前提で、もう一つ大事なのは
「紹介をしてくれると嬉しい」と言うことを
しっかり伝えることです。

あなたがその方に満足「以上」与えれば、
その方はあなたやあなたの治療院のことを
必ず好きになっているはず。

そんな好きなあなたの事を喜ばせたい、
力になりたいと思っているのです。

この状態をセールス的には
「セールスを手伝う客」といいます。

半分店員さんみたいなもんですね。

しかし相手の都合も考えず、
しつこく「紹介してください」「紹介してください」
と言うのは逆効果なので、
私はそれを一枚ものにして、
書面で渡しておくのです。

なので私の治療院は、紹介の新患がとても多かった。

かった？

実は最近は、それがちょっと下がっています。
色々来てみると、理由は「先生があまりにも忙しそうだから」
みたいです（笑）

ホームページの広告も定期的に止めていて
それでも新患受付は、場合によっては１～２ヶ月待ち。

そんな中に協会の仕事も入ってきているので、
傍目から見ても相当忙しそうに見えるようです。

その人たち自体の予約も取りにくくなっているので、
「これ以上他の人を紹介したら、、、」と
気を遣って頂いてるようです。

何人かの方に言われて気がつきました（笑）
あなたも気を付けてくださいね。