パレートの法則とは、別名二八（にはち）の法則ともいわれる、

営業の世界などでは有名な法則です。

 

この法則を知ることで効率的な経営改善策が組めるばかりでなく、

精神の安定上も大きな役割を果たします。

 

それでは詳しく解説します。

 

パレートの法則とは

「物事の多くは上位２０％のものが、全体の８０％を占めている」

という現象を指したものです。

 

少しわかりにくいので具体的な例でいうと、

総売上の内訳を調べてみると、

購買金額の多い上位２０％の顧客で、

総売上の８０％を占めている、というもの。

 

また売上額の多いサービス・商品の上位２０％が、

総売上の８０％を占める、というのも同じように言えます。

 

違う例でいえば社内の生産性の高い社員上位２０％が

会社の売上全体の８０％を売り上げているなども

よく言われている例です。

 

もっと大きな話でいえば、世界の富の８０％は、

上位２０％の富裕層が保持している、などというのもあります。

 

何にでも当てはまるわけではないですが、

自然界全体にみられる傾向で、

多くのものに当てはまるので「法則」とされている傾向です。

これを聞いて、まず決してやってはいけないのが

「上位２０％で８０％を占めているなら、

それ以外の人は相手にしなくてもいいのでは」という考え方です。

 

企業などがもしそうして下位８０％の人を

辞めさせてしまったとしましょう。

 

そうするとその上位２０％の社員の中でまた、

２０対８０の割合に分かれていくそうです。

 

ということはつまり、

今まで優秀だった社員がそうでなくなり、

優秀な社員の絶対数が少なくなってしまうそうです。

これは数々の実験で証明されているそうです。

逆を言えば生産性がそれほど高くないように見えている社員や顧客でも、

それらを含め絶対数をかかえていると、

生産性の高い人たちの数も相対的に多くなる、ということです。

 

それを踏まえビジネスに活用した例を挙げてみます。

 

例えば手っ取り早い売上アップ策であれば、

購入金額上位２０％の優良顧客に対しての追加提案が有効、

ということになります。

 

また地道な経営の底上げであれば、

上位２０％以下の顧客の掘り起こし（優良顧客化）を考える、

という策が考えられるでしょう。

 

２０対８０が３０対７０になれば、

売上はすごいことになります。

 

また逆に８０の人にわずかずつでも

上乗せの購入をしてもらえるようにできれば、

これも大いに意味のある提案になるでしょう。

 

ちなみにこれをロングテールといいます。

最後にこの法則が頭に入っていれば、

社員や顧客にイライラすることをかなり減らすことができます。

 

どんな社員でもどんな商品でもどんな顧客でも、

完ぺきになることはそもそもなく、

自然界の法則的に言えばそれほどおかしくない割合だな。

 

その中でそれぞれに対して少しでも改善するために、

どうすればいいのかな、と考えることができるようになってきます。