前回で、ダイレクト・レスポンス・マーケティング（以下ＤＲＭ）がなぜ、

治療院などの小さなお店がとるべき集客戦略なのか、についてお伝えしました。

 

ＤＲＭというものについての概要はご理解いただいたと思うのですが、

それだけでは何からどうやっていいのかわからないでしょう。

なので今回はまずＤＲＭにおける重要なポイントと、大まかな流れについてお伝えしていきます。

 

まずＤＲＭの特徴は様々ありますが、特に大切なのは

①リードリスト集め

②言葉の重要性

この二つにつきます。

 

まず①のリードリストとは、見込み客（リード）の連絡先のリストのこと。

業界的には「リスト」で通じます。

前回の異性を口説くことになぞらえて言うと、

まず「会話をできる状態の人・してくれる人」を増やすことが

とても重要だということです。

 

異性が地球上にその人しかおらず、

その人に絶対好きになってもらわなければ、

となればそれは非常に困難なミッションになるでしょう。

しかし多くの異性の中であれば、何人かはあなたの良さに気付き、

付き合ってくれる方もいるでしょう。

それはビジネスでも同じこと。

 

そして将来的な話でいうとビジネス上では、商品は一つである必要はありません。

その商品は必要なくとも違う商品を紹介すれば、

それは欲しいという違うお客さんも出てくるはず。

 

リストを多く持っているということは、

無理なく長くビジネスを展開していくことにつながります。

なのでＤＲＭにおいてまず考えるべきは

「いかにリストを集めるか」ということだと思ってください。

次に②言葉の重要性ですが、将来顧客になってもらうために、

見込み客に対して徐々に関係性を構築していくのですが、

対面ができない中ではあなたの選び伝える言葉が、その役割のほとんどを果たします。

昔でいえば文通、今でいうとＳＮＳでのやり取りしかできないとして、

実際に会うところまでもっていこうとすれば態度や表情でカバーできない分、

言葉や文章がどれだけ大事かがが、ご理解いただけると思います。

 

ではこれを踏まえた上で、

治療院経営における実際のＤＲＭの流れを紹介してみると、大まかには

①ＵＳＰ（ユニーク・セリング・プロポジション）の設定

②リスト集めのための発信メディアの選択・構築

③オファーづくり

④関係性構築のためのメディアの選択・構築

になります。

それぞれに詳しい説明が必要だと思うので、今後順にお伝えしていきます。